গোপনীয়তা নীতি (এই পেজ)
আপনার পরিচয়, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম ইতিহাস কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রাইটস এবং অনুরোধ প্রক্রিয়াও এখানে কভার হয়।
LEGAL REFERENCE
hit3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড রক্ষা করে
আপনি যখন hit3 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বাজি রাখেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট সম্পূর্ণ করেন, আমরা আপনার পরিচয়, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম কার্যক্রম...
অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন সক্রিয়পেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজেগেম ইতিহাস ব্যক্তিগতলগইন অ্যাক্টিভিটি মনিটরিংতৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
hit3 আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট মেথড বিবরণ (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর) এবং লগইন আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করে। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস করা, গেম লগ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা মনিটরিং এর জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা মার্কেটিং ইমেইল পাঠাতে পারি, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং
ফ্রড প্রতিরোধের জন্য, এবং সেটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার গেম কার্যক্রম, উইথড্র অনুরোধ এবং বাজি ইতিহাস প্ল্যাটফর্মের বাইরে কখনো প্রকাশ করা হয় না। ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড শেষে আমরা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নিরাপদভাবে মুছে ফেলি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ পথ
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন বা ডিলিট অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সব সময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট চালু থাকে সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত, এবং ইমেইল সাপোর্ট চব্বিশ ঘন্টা খোলা। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ দুই কার্যদিবসের মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনাকে আপডেট জানাই। আপনার ডেটা রাইটস এবং প্রাইভেসি কন্ট্রোল বুঝতে সাহায্যের জন্য সাপোর্ট টিম বাংলা ভাষায় গাইড করবে।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট তাৎক্ষণিক রেজিস্ট্রার করে। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাবেন।
ইমেইল রিকোয়েস্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার নাম, রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অনুরোধের বিবরণ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস শুরু করি এবং সম্পূর্ণ হওয়ার পরে কনফার্মেশন মেইল পাঠাই। বড় ফাইল থাকলে সিকিউর লিংক দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড রয়েছে যেখানে মার্কেটিং প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারবেন, লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারবেন এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। সেটিংস সেভ হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং নতুন পেমেন্ট থেকে প্রয়োগ হয়।
যাচাই প্রমাণ
আমরা কীভাবে এই নীতি তৈরি এবং বাস্তবায়ন করেছি
hit3 টিম তিনজন ডেটা কমপ্লায়েন্স স্পেশালিস্ট নিয়োগ করেছে যারা প্রতি ত্রৈমাসিকে নীতিমালা রিভিউ করে এবং নতুন স্থানীয় প্রাইভেসি আইনের সাথে মিলিয়ে আপডেট করে। আমরা ISO 27001 স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে ডেটা স্টোরেজ সার্ভার...
বাস্তব প্রসেস
এই নীতিমালা hit3 প্ল্যাটফর্মে চলমান সিস্টেম বর্ণনা করে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করলে দেখবেন যে পেমেন্ট পেজে SSL লক আছে, লগইন হিস্ট্রি সেভ হচ্ছে এবং প্রোফাইল সেটিংসে প্রাইভেসি কন্ট্রোল উপলব্ধ রয়েছে।
স্থানীয় আইন অনুসরণ
আমরা বাংলাদেশের পেমেন্ট রেগুলেশন এবং ডিজিটাল সিকিউরিটি আইনের সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা রিটেনশন এবং ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া স্থানীয় ফাইন্যান্সিয়াল গাইডলাইন মেনে পরিচালিত হয়।
কমপ্লায়েন্স টিম
hit3 ডেডিকেটেড প্রাইভেসি অফিসার রাখে যারা প্রতি তিন মাসে নীতি রিভিউ করে, নতুন ডেটা প্রসেসিং অ্যাক্টিভিটি লগ করে এবং ব্যবহারকারীদের অনুরোধ ম্যানেজ করে। তারা প্রতিটি নতুন ফিচার লঞ্চের আগে প্রাইভেসি ইমপ্যাক্ট অ্যাসেসমেন্ট চালায়।
নিয়মিত অডিট
থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি ফার্ম বছরে দুইবার আমাদের ডেটাবেস এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং লগ ম্যানেজমেন্ট পরীক্ষা করে। অডিট রিপোর্ট অনুসারে আমরা ভালনারেবিলিটি ফিক্স করি এবং নতুন সেফগার্ড যুক্ত করি।
স্বচ্ছ আপডেট
নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং লগইন ব্যানারের মাধ্যমে সাত দিন আগে আপনাকে জানাই। পুরনো এবং নতুন ভার্সন উভয়ই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কম্পেয়ার করার সুবিধা থাকে যাতে আপনি পার্থক্য দেখতে পারেন।
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন, মার্কেটিং সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন। প্রতিটি অ্যাকশন কনফার্মেশন ইমেইলের মাধ্যমে ভেরিফাই করা হয়।
পলিসি তুলনা
অন্যান্য নথির সাথে এই নীতিমালার সম্পর্ক
hit3 প্ল্যাটফর্মে বেশ কয়েকটি নীতিমালা রয়েছে যা একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করে। এই গোপনীয়তা পেজ বর্ণনা করে কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি, অন্যদিকে পেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad এবং...
পেমেন্ট পলিসি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ফি, প্রসেসিং টাইম, মিনিমাম ডিপোজিট এবং উইথড্র লিমিট বর্ণনা করে। ডেটা সুরক্ষা নয়, বরং ট্রানজ্যাকশন মেকানিক্স ফোকাস করে।
কুকি পলিসি
আমরা আপনার ডিভাইসে কোন ট্র্যাকিং কুকি এবং সেশন টোকেন সংরক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করে। কুকি ডিসএবল করলে লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং ফিচারে কী প্রভাব পড়ে তাও উল্লেখ করা হয়েছে।
টার্মস অফ সার্ভিস
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, অনুমোদিত ব্যবহার, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নিয়ম কভার করে। ডেটা প্রাইভেসি এর চেয়ে অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং বাজি শর্তাবলী ফোকাস করে।
AML পলিসি
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পদ্ধতি এবং আপনার পরিচয় ভেরিফিকেশন প্রসেস বর্ণনা করে। আমরা কখন অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি এবং কীভাবে সন্দেহজনক লেনদেন ফ্ল্যাগ করি তা ব্যাখ্যা করে।
ফেয়ার প্লে স্ট্যান্ডার্ড
গেম RNG সার্টিফিকেশন, লাইভ ডিলার স্ট্রিম সিকিউরিটি এবং স্পোর্টস বেট সেটেলমেন্ট প্রসেস কভার করে। প্রাইভেসি ইস্যু নয়, বরং গেম ইন্টিগ্রিটি এবং পেআউট ফেয়ারনেস ফোকাস করে।
বোনাস টার্মস
প্রমো অফার, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং ক্যাশআউট রুলস ব্যাখ্যা করে। আমরা আপনার বোনাস অ্যাক্টিভিটি লগ করি, কিন্তু ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক কন্টেন্ট গোপনীয়তা পলিসিতে থাকে।
ব্র্যান্ড পরিচয়
hit3 প্ল্যাটফর্মে কী কী সুবিধা পাবেন
hit3 লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই স্ক্রিনে নিয়ে আসে যাতে আপনি দ্রুত স্যুইচ করতে পারেন। আমরা Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft এর...
একীভূত লবি
একবার লগইন করলে লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, Aviator স্লট এবং ফুটবল বেটিং...
স্টুডিও পার্টনার
Pragmatic Play Sweet Bonanza, Evolution Crazy Time এবং PG Soft...
বাংলা ইন্টারফেস
রেজিস্ট্রেশন ফর্ম, ডিপোজিট স্ক্রিন, গেম ক্যাটাগরি লেবেল এবং সাপোর্ট চ্যাট...
মোবাইল অপটিমাইজড
Android এবং iOS ব্রাউজারে স্ক্রিন টাচ কন্ট্রোল দিয়ে লাইভ টেবিল...
দ্রুত সাপোর্ট
লাইভ চ্যাট আইকন স্ক্রিনের নিচের ডান কোণে ভাসমান থাকে এবং...
নিরাপদ অ্যাক্সেস
প্রতিটি লগইনে টু-ফ্যাক্টর SMS কোড পাঠানো হয় এবং নতুন ডিভাইস...
গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা
আপনি যখন প্রথমবার ডিপোজিট করেন, আমরা শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং অ্যাকাউন্ট টাইপ (bKash Personal বা Merchant) সেভ করি। পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্ট করে পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয় এবং hit3 ডেটাবেসে স্থায়ীভাবে রাখি না। পরবর্তী ট্রানজ্যাকশনে আপনি সেভ করা মেথড দেখবেন কিন্তু ফুল নম্বর টাইপ করতে হবে।
না। আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল বাজি এবং স্পোর্টস বেট রেকর্ড সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনার লগইন দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। লিডারবোর্ডে শুধুমাত্র ইউজারনেম এবং উইন অ্যামাউন্ট দেখানো হয়, কোনো পরিচয় বিবরণ প্রকাশ হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রমো টুর্নামেন্ট ফলাফলে আপনার প্রথম নাম দেখানো হতে পারে।
হ্যাঁ। প্রোফাইল পেজে 'আমার ডেটা রিকোয়েস্ট' বাটনে ক্লিক করলে দুই কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল ইমেইলে পাবেন। ফাইলে আপনার রেজিস্ট্রেশন তারিখ, ডিপোজিট-উইথড্র ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট টিকেট থাকবে। পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট কার্ড নম্বর কখনো এক্সপোর্ট হয় না।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) এবং ফ্রড প্রিভেনশন সার্ভিসের সাথে লেনদেন ভেরিফিকেশনের জন্য ইমেইল শেয়ার করি। মার্কেটিং পার্টনার বা তৃতীয় পক্ষ এজেন্সির কাছে কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি অনুরোধে আমরা ডেটা প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্টের ত্রিশ দিন পরে আমরা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ডিটেইল এবং গেম ইতিহাস মুছে ফেলি। ফাইন্যান্সিয়াল রেগুলেশন মেনে লেনদেন সামারি পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয় কিন্তু সেটি আপনার নাম বা ইমেইল ছাড়া। মুছে ফেলার পরে ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না।
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'যোগাযোগ পছন্দ' সেকশনে 'প্রমো SMS' টগল বন্ধ করুন। আপনি এখনও লেনদেন কনফার্মেশন এবং সিকিউরিটি অ্যালার্ট পাবেন কিন্তু বোনাস অফার বা টুর্নামেন্ট ঘোষণা আসবে না। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং ইমেইল পছন্দ আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
আইপি এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট আমাদের মাল্টি-অ্যাকাউন্ট ফ্রড এবং অননুমোদিত লগইন শনাক্ত করতে সাহায্য করে। আপনি যদি সাধারণত ঢাকা থেকে লগইন করেন এবং হঠাৎ ভিন্ন দেশ থেকে অ্যাক্সেস দেখা যায়, তাহলে আমরা দ্বিতীয় ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন চাই। লোকেশন ডেটা গেম কন্টেন্ট লাইসেন্স মেনে চলতেও ব্যবহৃত হয়।